Webshop

RMA aanmelden

Capestone»Support»RMA aanmelden

Meld uw RMA bij Capestone aan

Heeft u een defect artikel dat bij Capestone is aangeschaft? Volg dan de onderstaande stappen.

STAP 1: ZELF OPLOSSEN

Voordat u het apparaat opstuurt, verklaart u tenminste de volgende handelingen te hebben uitgevoerd:

U heeft het apparaat werkend proberen te krijgen;
U heeft een reset uitgevoerd;
U heeft de laatst beschikbare firmware* geïnstalleerd.

*Teltonika: https://wiki.teltonika.lt/view/Main_Page / *Cradlepoint: https://customer.cradlepoint.com/s/NetCloud

STAP 2: ARTIKEL AANMELDEN

Is het defect hierna niet verholpen? Vul dan de onderstaande gegevens in en verzend dit. U ontvangt binnen twee werkdagen bericht of uw RMA is goedgekeurd

STAP 3: ARTIKEL RETOURNEREN MET RMA NUMMER

Is uw RMA goedgekeurd? Verstuur dan uw defecte apparaat met een kopie van de aankoopfactuur en het Case Referentienummer (deze heeft u per e-mail ontvangen) naar:

Capestone
T.a.v. RMA
Haagse schouwweg 6
2332 KG Leiden

Mocht u nog vragen/opmerkingen hebben naar aanleiding van een reparatie, neem dan contact met ons op via sales@capestone.com of 085-111 08 38.

Indien na controle blijkt dat het product toch geen defect vertoont, zijn we genoodzaakt u € 25,00 onderzoekskosten en € 12,00 administratie- en verzendkosten in rekening te brengen.