Capestone Priority Support – 1 jaar Renewal
Met Capestone Priority kunt u nog meer profiteren van de specialistische kennis van onze experts over (private) 4G/5G mobiele internet oplossingen, IoT netwerken, en missiekritische communicatie. Dit is handig als u nog meer maatwerk wil dan u al van ons gewend bent. Wenst u remote/on premise support door een van onze Executive Engineers? Dan bieden we Capestone Priority. Deze add-on biedt Support op het hoogste niveau met de hoogste prioriteit. Wat dacht u van de configuratie van de vloot van uw routers uit te besteden aan de engineers van Capestone. Capestone Priority biedt u tevens de mogelijkheid om zeer voordelig additionele services in te kopen ten opzichte van de standaard dienstverlening. Bekijk hier het verschil tussen Premium Support en Capestone PriorityÂ
Inbegrepen in Capestone Priority
- Eigen Customer Succes Manager
- Responsetijd: 2 uur
- Dedicated e-mailadres: priority@capestone.com
- Mogelijkheid Remote Support via Anydesk door onze Executive EngineersÂ
- Vergelijkbaar leendevice bij aanmelding RMA
Inclusief Custom configuratie
Met de dienst Custom Configuratie biedt Capestone de mogelijkheid om bij aanschaf van producten en diensten de volgende werkzaamheden uit te voeren;
- Instellen APN in de router
- Plaatsen van Simkaart indien deze bij Capestone besteld is
- Opzetten van een of meerdere SSID’s en WiFi netwerken
- Instellen van security policy
- LAN/WAN instellingen
- Instellen data cap in de router
- Instellen data cap in de sim management portal
- Firmware upgrade
- Volledige configuratie op maat gemaakt met Partner en eindklant
Inclusief:
- Introductie gesprek met partner en eindklant.
- Remote en on-premise pre-sales ondersteuning door een Capestone networking engineer (NE) of partner manager (PM)
- Remote projectmanagement van gecertificeerde engineers
- Het toevoegen en/of verwijderen van accessoires of onderdelen. Denk hierbij aan antennes, voeding, kabels of andere hardware.
Welke voordelen biedt Capestone Priority
- Ontzorgen: door het afnemen van Capestone Priority wordt u volledig ontzorgt en ondersteunt bij het in gebruik nemen en onderhouden van uw vloot van IoT en 5G devices en connectiviteit. Door gebruik te maken van deze dienstverlening kunt u erop vertrouwen dat u ten alle tijden gebruik kunt maken van onze expertise zodat de uptime van uw oplossing zo hoog mogelijk is.
- Volledig IoT aanbod: partners en eindgebruikers verwachten steeds meer van een distributeur en service providers. Door gebruik te maken van Capestone Priority kunt u uw klant een totaalaanbod leveren, van hardware, connectiviteit, support en change management waardoor u uw klanten beter kunt bedienen, de kans op het winnen van projecten wordt vergroot en u zich kunt onderscheiden van de concurrentie.
- Optimaliseren van rendement: door het uitbesteden van deze gespecialiseerde diensten kunt u zich focussen op uw core business en hoeft u niet onnodig te investeren in het aantrekken of opleiden van personeel. Bovendien voegt extra waarde toe aan uw klantaanbod en vergroot uw marge.
- Time-to-market: profiteer van een korte time to market door binnen no-time honderden of enkele duizenden routers, trackers of gateways te activeren en configureren, geheel naar wens en of maat.
- Kostenbesparing: doordat deze van Capestone geoptimaliseerd is voor het leveren van deze producten en diensten op grote schaal, nemen wij u en/of uw klant veel tijd uit handen. U bespaart tot wel 70% t.o.v. de kosten van uw eigen medewerkers of engineers.
- Maatwerk: stel samen met onze IoT engineers een configuratie op maat vast die past bij uw organisatie en uw toepassing. Maak gebruik van onze ervaringen, kennis van de producten & diensten van beproefde oplossingen en laat Capestone deze configuratie voor of namens u implementeren.
Voor de Business rules van Capestone Priority verwijzen we u naar de dienstbeschrijving.
