Capestone Priority Support – 1 Jahr
Mit Capestone Priority können Sie noch mehr von den Fachkenntnissen unserer Experten über (private) 4G/5G-Mobilfunk-Internetlösungen, IoT-Netzwerke und unternehmenskritische Kommunikation profitieren. Dies ist nützlich, wenn Sie noch mehr Anpassungen wünschen, als Sie es bereits von uns gewohnt sind. Wünschen Sie Remote-/On Premise-Support durch einen unserer Executive Engineers? Dann bieten wir Capestone Priority an. Dieses Add-on bietet Top-Level-Support mit höchster Priorität. Wie wäre es, wenn Sie die Konfiguration Ihrer Routerflotte an die Techniker von Capestone auslagern würden? Capestone Priority bietet Ihnen auch die Möglichkeit, zusätzliche Dienstleistungen zu sehr niedrigen Kosten im Vergleich zum Standardservice zu erwerben. Sehen Sie hier den Unterschied zwischen Premium Support und Capestone Priority
Eingeschlossen in Capestone Priority
- Eigener Customer Success Manager
- Reaktionszeit: 2 Stunden
- Dedizierte E-Mail Adresse: priority@capestone.com
- Möglichkeit des Remote-Supports über Anydesk durch unsere Executive Engineers
- Vergleichbares Leihgerät bei RMA-Einreichung
Benutzerdefinierte Konfiguration inklusive
Mit dem Service Individuelle Konfiguration bietet Capestone beim Kauf von Produkten und Dienstleistungen folgende Leistungen an;
- APN im Router einstellen
- Einlegen der SIM-Karte, wenn bei Capestone bestellt
- Einrichten von einer oder mehreren SSIDs und WiFi-Netzwerken
- Festlegung der Sicherheitsrichtlinien
- LAN/WAN-Einstellungen
- Einstellung der Datenobergrenze im Router
- Festlegen der Datenobergrenze im sim management portal
- Firmware-Upgrade
- Vollständige, mit dem Partner und dem Endkunden maßgeschneiderte Konfiguration
Enthält:
- Einführungsgespräch mit Partner und Endkunde.
- Fern- und Vor-Ort-Support vor dem Verkauf durch einen Capestone Netzwerkingenieur (NE) oder Partnermanager (PM)
- Fernprojektmanagement durch zertifizierte Ingenieure
- Hinzufügen und/oder Entfernen von Zubehör oder Teilen. Denken Sie an Antennen, Netzteile, Kabel oder andere Hardware.
Welche Vorteile bietet Capestone Priority?
- Entlastung: Mit Capestone Priority werden Sie bei der Inbetriebnahme und Wartung Ihrer Flotte von IoT- und 5G-Geräten und Konnektivität vollständig entlastet und unterstützt. Wenn Sie diesen Service in Anspruch nehmen, können Sie sicher sein, dass Sie jederzeit auf unser Fachwissen zurückgreifen können, damit die Betriebszeit Ihrer Lösung so hoch wie möglich ist.
- Umfassendes IoT-Angebot: Partner und Endnutzer erwarten immer mehr von einem Händler und Dienstanbieter. Durch den Einsatz von Capestone Priority können Sie Ihren Kunden ein Gesamtangebot von Hardware, Konnektivität, Support und Änderungsmanagement bieten, das es Ihnen ermöglicht, Ihre Kunden besser zu bedienen, die Chancen auf den Gewinn von Projekten zu erhöhen und sich von der Konkurrenz abzuheben.
- Optimierung der Rendite: Durch die Auslagerung dieser spezialisierten Dienstleistungen können Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren und müssen nicht unnötig in die Einstellung oder Schulung von Personal investieren. Außerdem wird Ihr Angebot für Ihre Kunden aufgewertet und Ihre Gewinnspanne erhöht.
- Time-to-market: Nutzen Sie die Vorteile einer kurzen Markteinführungszeit, indem Sie Hunderte oder mehrere Tausend Router, Tracker oder Gateways in kürzester Zeit aktivieren und konfigurieren, ganz nach Ihrem Bedarf oder Ihrer Größe.
- Kosteneinsparungen: Da Capestone für die Bereitstellung dieser Produkte und Dienstleistungen in großem Maßstab optimiert ist, nehmen wir Ihnen und/oder Ihren Kunden viel Zeit ab. Sie sparen bis zu 70 % im Vergleich zu den Kosten für Ihre eigenen Mitarbeiter oder Ingenieure.
- Anpassung: Arbeiten Sie mit unseren IoT-Ingenieuren zusammen, um eine maßgeschneiderte Konfiguration für Ihr Unternehmen und Ihre Anwendung zu definieren. Profitieren Sie von unserer Erfahrung, unseren Kenntnissen der Produkte und Dienstleistungen bewährter Lösungen und lassen Sie Capestone diese Konfiguration für Sie oder in Ihrem Namen implementieren.
