Als Erweiterung unseres Service bietet Capestone unseren Partnern zusätzliche Service Level Agreements an. Diese Möglichkeit besteht beim Kauf von Internetpaketen wie z. B.: Temporäres Internet (Niederlande, Europa und Premium), 4G-Sicherung und Alles in Einem Lösungen, aber auch beim Kauf anderer Produkte aus dem Capestone & Comgate Portfolio.
Jeder Partner hat seine eigenen Bedürfnisse und Anforderungen an eine mobile Internetverbindung. Aus diesem Grund arbeitet Capestone mit drei verschiedenen Service Level Agreement-Stufen. So ist gewährleistet, dass Sie jederzeit den besten Service erhalten. Die verschiedenen Stufen beschreiben die komplementäre Qualität der Dienstleistungen zwischen Capestone und Ihnen als Partner.
Direkt zum WebshopSLA A (Always Online) | SLA N (Next Business Day) | SLA O (Office Hours) | |
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Service Fenster | 24×7 | Bürozeiten | Bürozeiten |
KPI: Verfügbarkeit | 99,70% | 99,40% | 95,00% |
KPI: Reaktionszeit | < 2 Stunden | < 6 Stunden | < 8 Stunden |
KPI: Erholungszeit | < 4 Stunden | < 8 Stunden | < 24 Stunden |
Koster pro Router und Monat: | € 5,00 | € 2,50 | € 1,25 |
Für weitere Informationen über Service Level Agreements
Sehen Sie sich die Dienstbeschreibung hier an
Capestone bv
Haagse schouwweg 6
2332KG Leiden
Niederlande