Technical Support Specialist

Als Technical Support Specialist ben je een belangrijke schakel in de dienstverlening naar onze resellers. Je zorgt dat je over alle producten en managed diensten voldoende technische kennis hebt om resellers op weg te kunnen helpen met de meest voorkomende technische en toepassingsvragen op het gebied van 4G/5G mobile networking, Wi-Fi en IoT connectivity. Je bent de spreekwoordelijke vraagbaak, dé productspecialist, zowel voor de klanten als voor de overige medewerkers van Capestone. Indien nodig verzorg je technische producttrainingen en geef je demonstraties van het product. Je denkt in termen van technische en commerciële oplossingen en weet klantproblemen en wensen te vertalen naar verkopen van diverse producten uit de Capestone portfolio.

enterprise 4g 5g

Taken en verantwoordelijkheden

  • Je bent verantwoordelijk voor het configureren, instellen en beheren van routers, connectivity- en cloud management systemen.
  • Je biedt telefonisch of indien nodig op locatie technische ondersteuning en advies
  • Je neemt deel aan internationale IoT projecten i.s.m. operators, service providers, system integrators en resellers.
  • Verantwoordelijkheid over het technische- en operationele aspect van projecten.
  • Vastleggen van allerlei communicatie en support cases in Salesforce
  • Management en uitvoering van Service Level Agreemeent van Capestone aan resellers en klanten.

Wij bieden jou

  • Veel verantwoordelijkheid en ruimte om te leren en door te groeien
  • De mogelijkheid om een groot scala aan networking certificaten te behalen.
  • Mee te werken aan verschillende projecten op nationaal- en internationaal niveau
  • Leuke collega’s en een dynamische werkomgeving
  • Een marktconform salaris

Wat verwachten wij van jou

  • Je hebt een afgeronde MBO of HBO opleiding – (richting ICT/IT) en bij voorkeur een aantal jaar relevante werkervaring.
  • Je bent leergierig en neemt graag initiatief.
  • Je houdt van structuur en kunt procesmatig werken.
  • Je vindt het leuk om te schakelen tussen techniek en commercie.
  • Je hebt affiniteit met IT, Telecom en/of nieuwe technologieën zoals 5G
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal – Duits is een pre.

Capestone in het kort

Capestone is een innovatief bedrijf binnen de IoT sector dat mobiele internetoplossingen levert aan resellers in binnen- en buitenland. Dit betekent dat we overal internet beschikbaar maken, ook daar waar het nog niet is. Denk aan internet in de bus, trein, auto of boot, maar ook een 4G/5G oplossing als back-up als de vaste internetverbinding wegvalt of 5G voor Thuis. Met onze specialisatie in 4G/5G networking en IoT connectiviteit maken wij dit mogelijk op elke locatie, voor elke toepassing in elke branche, in ieder land.

Staat je vacature er niet tussen?Stuur dan een open sollicitatie

Nieuwsbrief
Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

Onze vacatures