Capestone SLA – Office
De aanvullende Service Level Agreement (SLA) Office Hours is een overeenkomst tussen opdrachtgever en Capestone waarin de afspraken over het niveau van de dienstverlening zijn vastgelegd. Deze SLA heeft betrekking op de diensten “Failover” en “Tijdelijk Internet” van Capestone. U betaalt € 1,25 per device per maand.
Inhoud SLA – Office
De inhoud van Service Level Agreement (SLA) Office Hours bestaat uit:
- Service Window; Kantoortijden
- Beschikbaarheid; 95%
- Response Time; < 6 uur
- Recovery time; 8 uur
Eenmalige kosten
Bij de Service Level Agreements zijn eenmalige kosten verbonden. Deze zijn als volgt:
