First class support

Het is onze missie om ervoor te zorgen dat complexe mobiele technologie eenvoudig en toegankelijk is voor u als partner en uw eindgebruiker. Ons team werkt met veel passie om onze oplossingen- die ervoor zorgen dat apparaten waar dan ook ter wereld verbonden worden met het internet- te implementeren en te onderhouden. Nergens anders profiteert u van zeer specialistische kennis over 4G/5G mobiele internet oplossingen, IoT netwerken en kritische communicatie. Dit klinkt duur, maar bij Capestone profiteert u van Premium Support inbegrepen bij de aanschaf van al onze oplossingen. Wenst u nog meer maatwerk, support on premise/remotely door een van onze Executive Engineers, dan bieden wij Capestone Priority. Deze add-on biedt Support op het hoogste niveau met de hoogste prioriteit. Wat dacht u van de configuratie van de vloot van uw routers uit te besteden aan de engineers van Capestone. Capestone Priority biedt u tevens de mogelijkheid om zeer voordelig additionele services in te kopen ten opzichte van de standaard dienstverlening. Lees meer over onze Premium Support en onze Priority Pack. 

Priority Packs
support capestone
SLA Capestone

Capestone Premium Support

Altijd GRATIS inbegrepen in ons product portfolio. 

Contact & Response

  • Supportafdeling met Specialisten die u direct te woord staan
  • Responsetijd: 1 werkdag
  • Contact via e-mail | telefonisch

RMA

Afhandeling RMA conform fabrikant

Capestone Priority Pack

Contact & Response

  • Eigen Customer Success Manager 
  • Executive Engineer
  • Responsetijd: 2 uur
  • Mogelijkheid Remote Support via Anydesk
  • Dedicated e-mailadres: priority@capestone.com

RMA

Vergelijkbaar leendevice bij aanmelding RMA

Configuratie van devices

  • Instellen APN in de router
  • Plaatsen van simkaart indien deze bij Capestone besteld is
  • Opzetten van een of meerdere SSID’s en WiFi netwerken
  • Instellen van security policy
  • LAN/WAN instellingen
  • Instellen data cap in de router
  • Instellen data cap in de sim management portal
  • Volledige configuratie op maat gemaakt
  • Aanpassen Router configuratie na implementatie
  • Aanpassen SIM configuratie na implementatie
  • Aanpassen van alerts, triggers, & data caps in router management
  • Aanpassen van alerts, triggers, & data caps in SIM management
  • Firmware upgrades op aanvraag

Neem contact op met onze experts!

Direct contact

Capestone bv
Haagse schouwweg 6
2332KG Leiden
Nederland