Premium-Support-Paket – 3 Jahre
Mit den Premium Support Packages können Sie zusätzliche Dienstleistungen zu den Standard-Services von Capestone erwerben. Damit können Sie von Capestone einen noch besseren Service erwarten, der es Ihnen ermöglicht, Ihren Kunden oder Kundengruppen einen noch besseren Service zu bieten.
Welche Vorteile bietet Capestone mit diesem Service?
- Entlastung: Mit den Premium-Support-Paketen werden Sie bei der Inbetriebnahme und Wartung Ihrer Flotte von IoT- und 5G-Geräten und Konnektivität vollständig entlastet und unterstützt. Wenn Sie diesen Service in Anspruch nehmen, können Sie sicher sein, dass Sie jederzeit auf unser Fachwissen zurückgreifen können, damit die Betriebszeit Ihrer Lösung so hoch wie möglich ist.
- Umfassendes IoT-Angebot: Partner und Endnutzer erwarten immer mehr von einem Händler und Dienstanbieter. Mit den Premium-Support-Paketen können Sie Ihren Kunden ein Gesamtangebot aus Hardware, Konnektivität, Support und Änderungsmanagement bieten, mit dem Sie Ihre Kunden besser bedienen, die Chancen auf den Gewinn von Projekten erhöhen und sich von der Konkurrenz abheben können.
- Optimierung der Rendite: Durch die Auslagerung dieser spezialisierten Dienstleistungen können Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren und müssen nicht unnötig in die Einstellung oder Schulung von Personal investieren. Außerdem wird Ihr Angebot für Ihre Kunden aufgewertet und Ihre Gewinnspanne erhöht.
- Time-to-market: Nutzen Sie die Vorteile einer kurzen Markteinführungszeit, indem Sie Hunderte oder mehrere Tausend Router, Tracker oder Gateways in kürzester Zeit aktivieren und konfigurieren, ganz nach Ihrem Bedarf oder Ihrer Größe.
- Kosteneinsparungen: Da Capestone für die Bereitstellung dieser Produkte und Dienstleistungen in großem Maßstab optimiert ist, nehmen wir Ihnen und/oder Ihren Kunden viel Zeit ab. Sie sparen bis zu 70 % im Vergleich zu den Kosten für Ihre eigenen Mitarbeiter oder Ingenieure.
- Anpassung: Arbeiten Sie mit unseren IoT-Ingenieuren zusammen, um eine maßgeschneiderte Konfiguration für Ihr Unternehmen und Ihre Anwendung zu definieren. Profitieren Sie von unserer Erfahrung, unseren Kenntnissen der Produkte und Dienstleistungen bewährter Lösungen und lassen Sie Capestone diese Konfiguration für Sie oder in Ihrem Namen implementieren.
Inhalt der Premium Support Packages
| Premium-Support-Pakete | Inhalt |
| Anpassen der Routerkonfiguration nach der Implementierung | X |
| Anpassung der SIM-Konfiguration nach der Implementierung | X |
| Individuelle Anpassung von Warnungen, Auslösern und Datenobergrenzen in Router-Verwaltungsportalen | X |
| Individuelle Anpassung von Warnungen, Auslösern und Datenobergrenzen in SIM-Verwaltungsportalen | X |
| Firmware-Upgrades auf Anfrage | X |
| Fernunterstützung über Anydesk | X |
| Monatliches Gespräch mit dem Support / Customer Success Manager | X |
| Eigene E-Mail Adresse VIP@capestone.com | X |
| Kundenerfolgsmanager | X |
