Capestone SLA – Nächster Arbeitstag
Das zusätzliche Service Level Agreement (SLA) Next Business Day ist eine Vereinbarung zwischen dem Kunden und Capestone, in der die Service Level Agreements festgelegt sind. Dieses SLA deckt Capestones “Failover”- und “Temporary Internet”-Services ab. Sie zahlen 2,50 € pro Gerät und Monat.
Content SLA – Nächster Arbeitstag
Der Inhalt des Service Level Agreement (SLA) Next Business Day besteht aus:
- Servicefenster; Bürozeiten
- Verfügbarkeit; 99,40%
- Reaktionszeit; < 6 Stunden
- Erholungszeit; 8 Stunden
Einmalige Kosten
Service Level Agreements sind mit einmaligen Kosten verbunden. Diese sind wie folgt:
