Capestone SLA – Immer online
Das ergänzende Service Level Agreement (SLA) Always Online ist eine Vereinbarung zwischen dem Kunden und Capestone, in der die Service Level Agreements festgelegt sind. Dieses SLA deckt Capestones “Failover”- und “Temporary Internet”-Services ab. Sie zahlen 5,00 € pro Gerät und Monat.
Inhalts-SLA – Immer online
Der Inhalt des Service Level Agreement (SLA) Always Online besteht aus:
- Service-Fenster; 24/7
- Verfügbarkeit; 99,70%
- Reaktionszeit; < 2 Stunden
- Erholungszeit; 4 Stunden
Einmalige Kosten
Service Level Agreements sind mit einmaligen Kosten verbunden. Diese sind wie folgt:
